FAQ – DestokZone


1. D’où viennent vos produits Apple ?

Chez DestokZone, nous nous engageons à vous offrir des produits Apple 100 % authentiques et de qualité. Nos produits proviennent de différentes sources fiables, à savoir :

  • Déstockage officiel : Nous achetons des produits directement auprès de fournisseurs certifiés, souvent issus de fins de séries ou de surplus de stocks. Ces produits sont neufs et n’ont jamais été utilisés.

  • Fin de série : Lorsqu’Apple ou ses partenaires arrêtent de produire certains modèles, nous achetons des lots pour vous les proposer à des prix avantageux. Ces produits sont également neufs et sous emballage d’origine.

  • Reconditionnement certifié : Nos produits reconditionnés sont soigneusement remis à neuf par des professionnels agréés. Chaque produit est minutieusement testé pour s'assurer qu'il fonctionne comme neuf. Nos partenaires de reconditionnement sont des experts reconnus dans le domaine et respectent les normes les plus strictes pour garantir une qualité optimale.

Nous avons mis en place des contrôles rigoureux pour vous garantir l'authenticité, la fiabilité, et la sécurité de tous les produits que nous vendons. Nos relations de confiance avec nos fournisseurs et notre processus de vérification nous permettent de vous proposer des produits Apple à des prix compétitifs sans compromettre la qualité.

2. Pourquoi vos prix sont-ils moins chers que sur les autres sites ?

Nous négocions directement avec des partenaires de confiance, ce qui permet d'éliminer les intermédiaires et de vous offrir des économies directes.

3. Les produits sont-ils neufs ou reconditionnés ?

  • Neufs : Jamais utilisés, sous emballage.

  • Reconditionnés : Testés, vérifiés, remis à neuf.

  • Occasion : Excellent état, soigneusement inspecté.

Chaque produit est clairement détaillé pour son état.

4. Quelle est la garantie ?

La durée de garantie est indiquée directement dans le titre ou la description de chaque produit.
Elle varie selon les articles, allant de 6 mois à 2 ans, en fonction de leur état et de leur origine (occasion, reconditionné, neuf).

Achetez en toute confiance, chaque produit est testé et vérifié avant expédition.

5. Les produits sont-ils débloqués ?

Oui, tous nos produits Apple sont désimlockés et compatibles avec tous les opérateurs.

6. Quels sont les délais de livraison ?

  • Gratuite : Livraison offerte, y compris vers les DOM-TOM / Outre-mer.

  • Délai : En général, de 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.

7. Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

Oui, vous avez 14 jours pour changer d’avis, à condition que le produit soit dans son état d’origine. Contactez-nous pour organiser un retour rapide.

8. Est-ce que je reçois un chargeur et les accessoires ?

  • Neuf : Tous les accessoires d’origine sont inclus.

  • Reconditionné : Accessoires compatibles inclus.
    Chaque fiche produit précise les accessoires fournis.

9. Comment savoir si un produit est en stock ?

Tous les produits visibles sur notre site sont immédiatement disponibles. Si un article n’est plus en stock, il ne peut pas être commandé.

10. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter :

  • Email : destockzonefrance@proton.me

  • Formulaire de contact : Disponible directement sur notre site.

Notre service client vous répond dans les 24h.